HIER KENNEN SICH ALLE AUS

Kundenservice von Experten

Ihr Erfolg und Ihre Zufriedenheit kommen bei uns an erster Stelle. In unserem Kundenservice stehen deshalb fast ausschließlich zahnmedizinische Fachangestellte an Ihrer Seite. Unsere Servicemitarbeiter sind mit den Abläufen in Zahnarztpraxen vertraut und können Ihre Fragen oder Probleme durch ihre Berufserfahrung schnell nachvollziehen und die passenden Lösungen anbieten.

Um alle Fragen, die sich rund um die Themen Technik und Hardware drehen, kümmert sich unser Technischer Support. Hier helfen Ihnen unsere erfahrene IT-Profis weiter.

SUCHFUNKTION

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Nutzen Sie die Suchfunktion, indem Sie ein passendes Stichwort in das Suchfeld eingeben. So finden Sie schnell Hilfevideos oder Handbücher, die Ihnen weiterhelfen können.

HILFEVIDEOS

Schritt für Schritt: Unsere Hilfevideos helfen Ihnen bei der Anwendung von DS-Win. Sie können die Videos beliebig oft abspielen und anhalten.

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HANDBÜCHER

Schnell alle wichtigen Informationen zur Hand: In diesem Bereich stehen Ihnen zahlreiche Anleitungen zum Download bereit.

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Ihre Meinung

Wir entwickeln unsere Produkte für Sie und mit Ihnen weiter. Sie haben Ideen oder Anregungen? Dann freuen wir uns auf Ihre Vorschläge!

VORSCHLAG EINREICHEN

DOWNLOAD UPDATE

Laden Sie hier aktuelle Updates herunter, um den gesetzlichen Anforderungen Quartal für Quartal gerecht zu werden und von allen Neuerungen im Programm zu profitieren.

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Mehr als 80 Service-Mitarbeiter

Über 250 000 Telefonate pro Jahr

Note 1,6 für unser Produkt

KUNDENSERVICE

ANTWORTEN AUF ALLE FRAGEN

Im Praxisalltag spielt Zeit eine entscheidende Rolle. Bei Fragen zur Anwendung unserer Programme helfen wir Ihnen schnell und fachkundig weiter. Dafür beschäftigen wir in unserem Kundenservice ausschließlich ausgebildete und berufserfahrene Zahnarzthelferinnen, die mit den Abläufen in Zahnarztpraxen vertraut sind.

Julia und Melanie aus unserem Kundenservice sind gerne für Sie da.

Sybille steht Ihnen im Kundenservice mit Rat und Tat zur Seite.

Melanie telefoniert täglich mit unseren Kunden – sie findet auch für Ihre Frage eine Lösung.

Jana kennt sich mit den Dampsoft-Produkten richtig aus. Im Kundenservice ist sie für Sie da.

Unser Kundenservice besteht fast ausschließlich aus zahnmedizinischen Fachangestellten.

Sabine nimmt sich Zeit für alle Ihre Fragen und Anliegen.

Mitarbeiter, Kollegen, Freunde – wir bei Dampsoft arbeiten mit Freude und Herz für Ihren Erfolg.

Susann gehört auch zu unserem Kundenservice – und freut sich, Ihnen weiterhelfen zu können.

Unser Kundenservice – immer für Sie und Ihre Fragen zur Stelle.

TECHNISCHER SUPPORT

HILFE BEI TECHNIKFRAGEN

Unser speziell geschulter Technischer Support kennt sich mit allen Fragen rund um Hard- und Software richtig gut aus. Wenn Sie die Technik Sie vor Herausforderungen stellt, melden Sie sich gerne bei unseren kompetenten Ansprechpartnern. Diese helfen Ihnen umgehend weiter, damit alles einwandfrei läuft.

Hardwareprobleme lösen? Für unseren Technischen Support kein Problem!

Technische Fragen beantwortet Torben aus dem Technischen Support mit links.

Peter aus dem Technischen Support findet für jedes Anliegen die passende Lösungen.

Dennis aus dem Technischen Support hilft Ihnen gerne weiter.

Jörg aus dem Technischen Support beantwortet Ihre Fragen zu technischen Themen.

Unsere Mitarbeiter aus der internen IT sorgen dafür, dass bei uns alles einwandfrei läuft.

KUNDENUMFRAGE 2017

WIR HABEN SIE GEFRAGT

Um unser Produkt und unseren Service immer weiter zu optimieren, haben wir 2017 eine große Kundenumfrage gestartet.

Wir freuen uns, dass rund 1 500 Teilnehmer sich die Zeit genommen haben, um uns zu bewerten. Noch mehr freuen wir uns, dass wir in fast allen Bereichen die Benotung 1 („sehr gut“) bis 2 („gut“) erreichen konnten. Wir nehmen die Ergebnisse zum Anlass, in allen Bereichen noch besser zu werden und besonders an den Stellschrauben zu arbeiten, die Sie uns aufgezeigt haben. Vielen Dank für Ihr ehrliches und vertrauensvolles Feedback!

DIE ERGEBNISSE

Handbücher & Anleitungen (Note 2,3)

Update Aktuell (Note 2,0)

Schulungen vor Ort (Note 1,9)

Remote-Schulungen (Note 2,0)

Beratungsqualität Service (Note 2,0)

Erreichbarkeit des Services (Note 3,0)

Update-Stabilität (Note 1,9)

Update-Innovation (Note 2,0)

„Was ergeben professionelles Kundenservice-Management und das Wissen zahnmedizinischer Fachangestellter? Den besten Kundenservice für Sie. Wir geben jeden Tag alles, damit das auch so bleibt.“

Ihr Dampsoft-Serviceteam

Kundenservice:

04352 9171-71

E-Mail

kundenservice@dampsoft.de

Telefon Techn. Support:

04352 9171-72