Tipps & Tricks Archive - Dampsoft – Die Zahnarzt-Software

Urlaub ohne Stress: So planen Zahnarztpraxen richtig

Die Urlaubszeit ist für viele ein Lichtblick im turbulenten Arbeitsalltag – für Inhaber und Manager von Zahnarztpraxen jedoch oft mit zusätzlichem Aufwand verbunden. Damit Sie sich wirklich gut erholen können, ist eine vorausschauende und gut strukturierte Planung notwendig. Hier erfahren Sie, worauf es ankommt – mit praktischen Tipps zum DS-Win und DS4 sowie einer Checkliste.

Verantwortung kennt keine Pause − warum Auszeiten trotzdem wichtig sind

Inhaber oder Manager einer Zahnarztpraxis tragen nicht nur Verantwortung für die Versorgung ihrer Patienten, sondern auch für jeden Mitarbeiter im Team. Erholungszeiten sind für angestellte Arbeitnehmer gesetzlich geregelt, aber auch für jeden Selbstständigen sinnvoll und notwendig, um gesund und leistungsfähig zu bleiben. Gerade, weil für Praxisinhaber das tägliche Arbeitspensum und der Leistungsdruck enorm hoch sind, ist es umso wichtiger, sich gezielt Zeit zur Regeneration zu nehmen. Erholung hilft, den Kopf freizubekommen und fördert die Konzentration, Motivation und Leistungsfähigkeit.

In der Vorbereitung auf eine Auszeit stellen sich viele Fragen: Wer übernimmt die Vertretung? Wer bleibt in der Praxis? Wie stellt man sicher, dass nichts liegen bleibt? Daraus resultieren Aufgaben, die zusätzlich zum Tagesgeschäft erledigt werden wollen. Keine Sorge, wer rechtzeitig plant und Aufgaben verteilt, schafft die Grundlage dafür, dass der Praxisbetrieb läuft – und die Urlauber selbst zur Ruhe kommen!

Vertretung organisieren – Versorgung und Erreichbarkeit sichern

Damit die Patienten weiterhin gut versorgt bleiben, ist es wichtig, rechtzeitig eine Vertretung für die zahnmedizinische Versorgung zu organisieren. Möglich sind kollegiale Vertretungen mit benachbarten Praxen oder interne Vertretungen durch angestellte Zahnärzte. Bei längerer geplanter Abwesenheit sind Absprachen mit der zuständigen KZV notwendig. Wenden Sie sich an Ihre KZV, die ggf. bereits Informationen online bereitstellt, und prüfen Sie rechtliche Vorgaben wie Informations- oder Meldefristen für Abwesenheiten!

Praxisurlaub koordinieren – Engpässe vermeiden

Planen Sie die Urlaubszeiten im Praxisteam frühzeitig – idealerweise mindestens drei Monate, bestenfalls sogar ein Kalenderjahr im Voraus. Bei Mitarbeitenden mit schulpflichtigen Kindern geben die offiziellen Ferienzeiten den Urlaubstakt vor. Mit einer vorausschauenden Planung lassen sich Überschneidungen erkennen sowie Engpässe und mögliche Konflikte im Team vermeiden. Für eine effiziente Praxisplanung ist es sinnvoll, dass eine Mindestbesetzung an der Rezeption und für die Prophylaxe vor Ort bleibt. Für die Terminvereinbarung – unabhängig von Urlaubs- und Öffnungszeiten – sind digitale Tools hilfreich, wie die Online-Terminvergabe im DS4 oder die Online-Terminverwaltung von Dr. Flex in Kombination mit dem DS-Win.

Aufgaben verteilen und Homeoffice sinnvoll nutzen

Auch während der zahnmedizinische Praxisbetrieb ruht, können Aufgaben weiterlaufen. Bereiten Sie rechtzeitig Arbeitspakete für Ihr Team vor, etwa für die Abrechnung oder Verwaltung. Für administrative Tätigkeiten kann auch das Homeoffice eine Lösung sein. Mit unseren Praxisverwaltungslösungen DS-Win und dem cloudfähigen DS4 ist das Arbeiten von zu Hause oder jedem anderen Ort möglich. Achten Sie hier auf klare Regelungen sowie entsprechende Rechte- und Rollenverteilungen für den sicheren Zugang zu den Praxisdaten!

Checkliste zur Urlaubsplanung

3 Monate vorher

✔️ Abstimmung von Urlaubszeiten im Praxisteam
✔️ Klärung interner und externer Vertretung
✔️ ggf. KZV informieren bei längerer Abwesenheit
✔️ Patienten informieren auf der Praxiswebsite und mit Schildern in den Praxisräumen
✔️ Materialbestände prüfen
✔️ Online-Terminverwaltung einrichten

💡 DS-Win-Tipp: Inhalte für To-dos vor oder nach dem Urlaub können Sie unter den Notizen speichern und abarbeiten (F2-Taste bedienen).
Erstellen Sie Aufgaben/Erinnerungen im DS-Win-Org (F5-Taste), z. B. um Zeitschriften- oder Blumen-Abos für die Zeit des Praxisurlaubs pausieren zu lassen.

6 Wochen vorher

✔️ Arbeitspakete zusammenstellen
✔️ Zuständigkeiten festlegen und dokumentieren
✔️ ggf. Homeoffice-Zugänge für die Praxissoftware einrichten

💡 DS-Win-Tipp: Richten Sie im KIM-Client eine Abwesenheitsnotiz für das KIM-Konto ein, damit Kollegen informiert werden, dass die Praxis im Urlaub ist.

1 Woche vorher

✔️ Übergabe durchführen und protokollieren
✔️ Notfallkontakt kommunizieren
✔️ Abwesenheitsnotiz für E-Mails, Anrufbeantworter, etc. einrichten
✔️ Öffnungszeiten im Google-Profil anpassen

💡 DS-Win-Tipp: Legen Sie sich patientenbezogene Aufgaben für die Zeit nach dem Urlaub an, z. B. was muss direkt bei einem bestimmten Patienten erledigt werden. Erstellen Sie dafür in der Kartei oben rechts über dem „O“ eine Pat.bezogene Aufgabe für die F5-Taste.

Gute Vorbereitung schafft Freiräume und sorgt für maximale Erholung

Eine gut geplante Urlaubszeit sorgt dafür, dass Praxisinhaber und Teams wirklich abschalten können. Davon profitiert nicht nur das Praxisteam selbst, auch Ihre Patienten freuen sich über gut erholte und tatkräftige Praxismitarbeiter. Ein strukturierter Urlaubsplan verhindert Unsicherheiten, reduziert Stress und sorgt für klare Verantwortlichkeiten im Team. Starten Sie jetzt mit der Planung Ihrer nächsten Urlaubszeit und sorgen Sie somit für maximale Erholung – und Ihre Praxis läuft trotzdem rund!

Sommer – Urlaub – Zeit für Fortbildung

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5. Juni 2025

Smart statt Stress: Digitale Lösungen gegen Fachkräftemangel

Tipps & Tricks

Weniger Personal, mehr Aufgaben – viele Zahnarztpraxen stehen durch den Fachkräftemangel unter Druck. Doch statt sich von der Belastung überrollen zu lassen, lohnt sich ein Blick auf digitale Lösungen: Mit der richtigen Software lassen sich Abläufe automatisieren, das Team entlasten und die Patientenversorgung verbessern. Erfahren Sie, wie Dampsoft dabei unterstützt, den Praxisalltag effizienter zu gestalten.

Wenn Routine zur Belastung wird

Montagmorgen, 7:45 Uhr. Die erste Patientin sitzt schon im Behandlungsstuhl, während am Empfang die Telefone heiß laufen. Die Anmeldung jongliert zwischen Rückfragen, Abrechnungen und Terminanfragen. Eine Kollegin fällt krankheitsbedingt aus und auch die Assistenzkraft, die sonst Termine koordiniert und Abrechnungen vorbereitet, fehlt. Die Stelle ist bereits seit Monaten nicht besetzt. Kein Ersatz in Sicht.

Diese Situation ist kein Einzelfall. Der Fachkräftemangel hat die dentalen Fachpraxen längst erreicht – mit gravierenden Folgen für Arbeitsbelastung und Versorgungsqualität. Wo Personal knapp ist, braucht es umso mehr Effizienz. Digitale Lösungen können dabei helfen, das vorhandene Team zu entlasten, Routinearbeiten zu automatisieren und so mehr Raum für das Wesentliche zu schaffen: die Patientenbetreuung.

Zahnarztpraxen kämpfen zunehmend damit, offene Stellen zu besetzen. Laut KZBV führt das fehlende Fachpersonal schon jetzt zu konkreten Einschränkungen im Praxisalltag. Denn: Immer mehr Aufgaben lasten auf immer weniger Schultern. Dabei frisst nicht etwa die Behandlung selbst die meiste Zeit, sondern die Organisation drumherum: Terminvergabe, Abrechnung, Patientenverwaltung, Dokumentation – diese administrativen Tätigkeiten binden wertvolle Ressourcen, die besser in die Betreuung der Patienten fließen sollten. Hier setzt moderne Software an – nicht als Ersatz für Menschen, sondern als Werkzeug zur Unterstützung.

Digitale Assistenten statt Papierchaos

Weniger Personal bedeutet nicht zwangsläufig auch eine schlechtere Versorgung – vorausgesetzt, Arbeitsprozesse werden neu gedacht. Eine moderne Praxisverwaltungssoftware wie das DS4 übernimmt viele der zeitintensiven Aufgaben im Backoffice, die bislang manuell erledigt werden mussten. Die Online-Terminvergabe ermöglicht es Patienten beispielsweise, jederzeit selbstständig Termine zu buchen, unabhängig von Öffnungszeiten oder Telefonverfügbarkeit. Dabei berücksichtigt das System automatisch Behandlungszeiten, Raumverfügbarkeit und Personalplanung. Das Praxisteam wird spürbar entlastet, weil weniger Rückfragen entstehen und freie Zeitfenster automatisch optimal gefüllt werden. Dank SMS-TAN-Verifikation ist die Buchung zudem sicher – keine doppelten Einträge, keine Platzhalter, keine Überraschungen am Empfang. Auch bei der Abrechnung zahlt sich die Digitalisierung aus. Statt händisch jede Ziffer einzutragen, erkennt die Software Leistungen direkt aus der Behandlungsdokumentation inklusive KZV-konformer Prüfungen. Fehlerquellen sinken, Rückfragen ebenso.

Ein weiterer Hebel zur Entlastung: die Athena-App, eine digitale Assistenz zur Anamnese und Aufklärung. Sie bringt nicht nur die Patientenbetreuung, sondern auch Praxisabläufe auf ein neues Niveau. Mit der App erfassen Patienten ihre Anamnese bereits vor dem Besuch – bequem und digital, von zu Hause, unterwegs oder im Wartezimmer. Dank entsprechender Schnittstellen zur Praxisverwaltung entfällt das Hantieren mit Klemmbrettern und das mühsame Übertragen der Angaben in die Patientenakte. Auch die Aufklärung wird vereinfacht: Mit visuellen Erklärvideos und einer integrierten Zeichenfunktion unterstützt Athena das Gespräch zwischen Behandler und Patient. Fachkräfte müssen weniger wiederholen, Missverständnisse werden reduziert – das spart Zeit und schafft Vertrauen.

Mehr Zeit für Qualität – trotz weniger Personal

Digitale Helfer haben eines gemeinsam: Sie verschaffen dem Team Luft. Luft zum Atmen, zum Zuhören, für echte Fürsorge und ein gutes Arbeitsklima. Denn sie reduzieren nicht nur den Stress, sondern verbessern auch die Abläufe. Patienten profitieren von kürzeren Wartezeiten, besserer Vorbereitung und klarer Kommunikation – während die Fachkräfte den Fokus wieder auf ihre eigentlichen Stärken legen können.

Der Fachkräftemangel ist real und er wird nicht über Nacht verschwinden. Doch Zahnarztpraxen müssen dem nicht tatenlos gegenüberstehen. Wer digitale Tools klug einsetzt, kann bestehende Teams spürbar entlasten und Prozesse zukunftssicher gestalten.

Sie möchten wissen, wie Sie Ihre Praxis effizienter organisieren können?
Dann entdecken Sie jetzt die Softwarelösungen von Dampsoft – entwickelt für den Alltag von morgen.

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7. Mai 2025

Tipps für den Jahreswechsel im DS-Win

Tipps & Tricks

Damit der Jahreswechsel in Ihrer Praxis reibungslos erfolgen kann und Sie gut vorbereitet ins neue Jahr starten können, empfehlen wir Ihnen diese vier einfachen Arbeitsschritte im DS-Win.

1. BEKV einlesen

Aktualisieren Sie das Bundeseinheitliche Kassenverzeichnis (BEKV) im DS-Win. Folgen Sie hierfür dem Pfad „Verwaltung/Sonstige Verzeichnisse/BEKV/BEKV einlesen“.
Das BEKV laden Sie bitte auf der Webseite Ihrer zuständigen KZV herunter.
Sie benötigen Hilfe beim Download und Installation des BEKV? Wir unterstützen Sie gern mit unserem Hilfevideo.

2. Punktwerte einlesen/ändern

Aktualisieren Sie die Punktwerte Ihrer KZV für das neue Quartal.
Sollten Sie von Ihrer KZV eine Datei für die Punktwertänderung zur Verfügung gestellt bekommen, können Sie diese im DS-Win ganz bequem einlesen. Folgen Sie hierfür im DS-Win dem Pfad „Verwaltung/Sonstige Verzeichnisse/Punktwerte einlesen“.
Ist es erforderlich, die Punktwerte manuell anzupassen, empfehlen wir Ihnen unsere Anleitung Punktwertänderung im DS-Win.

3. Laborpreise einlesen/ändern

Aktualisieren Sie die Laborpreise Ihrer KZV im DS-Win. Folgen Sie hierfür im DS-Win dem Pfad „Verwaltung/Leistungsverzeichnisse/Laborpreise einlesen“.
Wir stellen Ihnen die Laborpreisliste für Ihren KZV-Bereich zur Verfügung, sobald diese verfügbar sind.
Sie benötigen Hilfe beim Einlesen, Anlegen oder Bearbeiten von Laborpreislisten? Wir unterstützen Sie gern mit unserem Hilfevideo.

4. Nummernkreise ändern

Falls Sie nicht mit fortlaufenden Rechnungsnummern arbeiten, passen Sie die Nummernkreise auf das neue Kalenderjahr an. Folgen Sie hierfür im DS-Win dem Pfad „Verwaltung/Praxis/Praxisdaten“ und wählen hier den Reiter „Nummernkreise“ an.
Sie benötigen Hilfe bei der Änderung von Nummernkreisen im DS-Win? Auch hierfür haben wir ein passendes Hilfevideo.

Webinar-Tipp: Start ins neue Jahr

Für weitere Tipps zum Aufräumen des DS-Win und Vorbereitungen für das neue Jahr empfehlen wir zusätzlich unser Webinar „Start ins neue Jahr“ am 08.01.2025 um 14:00 Uhr.

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10. Dezember 2024

So füllen Zahnarztpraxen kurzfristige Terminlücken

Tipps & Tricks

Abgesagte Termine sorgen für unerwünschten Leerlauf und zusätzlich organisatorischen Aufwand. Im Gastbeitrag gibt Dr. med. Felix Wohlgemuth, Mediziner und Mitgründer der Online-Terminvergabe-Software Dr. Flex, wertvolle Tipps für ein effizientes Management von kurzfristigen Terminlücken in der Zahnarztpraxis.

Der unsichtbare Schaden durch Terminlücken

In Zahnarztpraxen kann es immer wieder zu kurzfristigen Terminlücken kommen, sei es durch Absagen in letzter Minute, unvorhersehbare Notfälle oder einfach durch Patienten, die ihren Termin vergessen. Solche spontanen Ausfälle wirken auf den ersten Blick vielleicht unscheinbar, doch sie bergen erhebliche wirtschaftliche und organisatorische Herausforderungen.

Wirtschaftlicher Schaden: Jede unbesetzte Stunde bedeutet für die Praxis verlorenes Einkommen. Bei einer sonst gut ausgelasteten Praxis kann aus jeder ungenutzten Minute ein erheblicher Umsatzausfall resultieren. Auf ein Jahr gerechnet summiert sich dieser Verlust und beeinträchtigt die Profitabilität der Praxis erheblich.

Organisatorische Effizienz: Ein leerer Behandlungsstuhl belastet nicht nur das Budget, sondern auch das Praxisteam. Das Personal bleibt ungenutzt oder muss für alternative Aufgaben umstrukturiert werden, was zu einer ineffizienten Nutzung der Ressourcen führt.

Patientenzufriedenheit: Gleichzeitig gibt es häufig Patienten, die dringend einen kurzfristigen Termin benötigen, jedoch keinen freien Slot finden. Unbesetzte Lücken und unzufriedene Patienten sind daher zwei Seiten derselben Medaille, die vermieden werden müssen und können.

Maßnahmen zur effizienten Füllung von Terminlücken

Um kurzfristige Terminlücken effektiv zu füllen, gibt es verschiedene Strategien, die eine Zahnarztpraxis implementieren kann. Diese reichen von organisatorischen Anpassungen bis hin zur Nutzung moderner Technologie wie der Online-Terminvergabe. Die nachfolgenden Schritte sind eine gute Möglichkeit, Ausfallzeiten zu reduzieren und einem Leerlauf vorzubeugen:

1. Implementieren Sie eine digitale Warteliste!

Mit der Online-Terminvergabe von Dr. Flex können Patienten, die einen kurzfristigen Termin benötigen, auf eine Warteliste gesetzt werden. Wird eine Lücke im Terminkalender der Praxis frei, informiert das System automatisch die wartenden Patienten, die dann die Möglichkeit haben, den Termin direkt online zu buchen. Dies minimiert nicht nur die Ausfallquote, sondern optimiert auch die Auslastung der Praxis und beugt organisatorischem Mehraufwand für das Praxisteam vor.

2. Setzen Sie die Online-Terminvergabe als Lückenfüller ein!

Ein weiteres mächtiges Werkzeug ist die Online-Terminvergabe, wie sie von Dr. Flex angeboten wird. Durch die Echtzeit-Synchronisation mit dem Praxiskalender – wie dem Terminbuch im DS-Win – können Patienten jederzeit auf freie Termine zugreifen und diese ohne Verzögerung buchen. Dies ist besonders effektiv, um auch außerhalb der regulären Öffnungszeiten Termine zu vergeben und damit kurzfristige Ausfälle auszugleichen.

3. Vermeiden Sie Ausfälle durch Terminerinnerungen an die Patienten!

Um Terminlücken erst gar nicht entstehen zu lassen, können automatisierte Erinnerungssysteme eingesetzt werden. Erinnerungen per SMS oder E-Mail, die kurz vor dem Termin versendet werden, reduzieren die Wahrscheinlichkeit von No-Shows erheblich und geben dem Patienten bei Bedarf die Möglichkeit, den Termin rechtzeitig abzusagen.

4. Kompensieren Sie Terminlücken durch flexible Arbeitszeiten und Notfall-Slots!

Das Einrichten von flexiblen Arbeitszeiten für das Praxisteam oder spezielle Notfall-Slots für Patienten können ebenfalls dazu beitragen, Lücken zu füllen. Dies erfordert jedoch eine sorgfältige Planung, um sicherzustellen, dass diese Slots auch tatsächlich genutzt werden und das Personal effizient eingesetzt wird.

5. Starten Sie Marketingaktionen für kurzfristige Buchungen!

Last-Minute-Rabatte oder spezielle Angebote für kurzfristige Termine können ebenfalls helfen, ungenutzte Slots zu füllen. Dies erfordert allerdings eine gut durchdachte Kommunikationsstrategie, um sicherzustellen, dass solche Aktionen die Praxis nicht überlasten oder das reguläre Preisniveau negativ beeinflussen.

Fazit: Proaktive Maßnahmen sorgen für eine hohe Auslastung

Kurzfristige Terminlücken sind ein unvermeidbares Problem in Zahnarztpraxen, aber mit den richtigen Maßnahmen können sie effizient gefüllt werden. Der Einsatz digitaler Tools wie Dr. Flex in Kombination mit einer optimierten Praxisorganisation, hilft dabei, die wirtschaftlichen Auswirkungen solcher Lücken zu minimieren und die Patientenzufriedenheit zu maximieren. Eine proaktive Herangehensweise an das Management dieser Lücken ist der Schlüssel, um die Auslastung der Praxis hochzuhalten und den wirtschaftlichen Erfolg langfristig zu sichern.

Lesen Sie auch: No-Show-Rate in der Zahnarztpraxis reduzieren

Dr. med. Felix Wohlgemuth, Gastautor und geschäftsführender Gesellschafter bei Dr. Flex

Dr. med. Felix Wohlgemuth ist Co-Founder von Dr. Flex und leitet dort die Bereiche Produktentwicklung und Marketing. Während seines Medizinstudiums erkannte er den großen Bedarf an Digitalisierung und entwickelte eine Lösung für die Online-Terminvergabe in Arztpraxen.

So starten Sie mit Dr. Flex im DS-Win

Nutzen Sie die Vorteile der Online-Terminvergabe mit unserem Partner Dr. Flex und der optimalen Anbindung an Ihr DS-Win! In nur wenigen Schritten können Sie mit den Experten von Dr. Flex Ihre eigene Online-Terminvergabe einrichten. Lassen Sie sich beraten und los geht’s!

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5. November 2024

Terminausfälle mit SMS-Erinnerungen reduzieren

Tipps & Tricks

Wissen Sie, wie viele Patienten nicht zu einem Termin erscheinen und warum? Bleibt der Behandlungsstuhl ohne rechtzeitige Terminabsage leer, entstehen finanzielle Einbußen und Leerlauf in der Praxis. Wir zeigen, wie Sie Terminausfälle einfach und effektiv um bis zu 80 Prozent reduzieren können.

Ursachen und Folgen von Terminausfällen

Laut der Kassenärztlichen Bundesvereinigung werden im Schnitt etwa 15 Prozent aller vereinbarten Arzttermine nicht wahrgenommen. Die Gründe für versäumte Termine sind vielfältig: 30 bis 40 Prozent gehen auf Vergesslichkeit der Patienten zurück. 20 Prozent der Befragten nennen familiäre Verpflichtungen oder Krankheit als Grund für ein Nichterscheinen. Etwa 10 Prozent haben sich den Termin falsch notiert und 8 Prozent erachten den Termin nicht mehr für notwendig, weil sich ihre Beschwerden gebessert haben.

In vielen Zahnarztpraxen werden Terminausfälle hingenommen und als Einzelfälle nicht weiter berücksichtigt. Summiert man die ausgefallenen Termine, ergibt sich häufig eine beachtliche Anzahl an Ausfällen. Machen Sie doch einmal den Test für Ihre Praxis: Wie viele Patienten sind innerhalb eines Monats nicht zu einem Termin erschienen? Jeder versäumte Termin verringert den Umsatz Ihrer Praxis.

So reduzieren Sie Terminausfälle in Ihrer Praxis

Bis zu 50 Prozent der Terminausfälle entstehen durch Vergesslichkeit oder das Notieren eines falschen Termins. Erinnern Sie Ihre Patienten bis zwei Tage vor dem vereinbarten Termin an die bevorstehende Behandlung, können Sie die Ausfälle einfach und effektiv um bis zu 80 Prozent reduzieren. Mit dem SMS-Cockpit im DS-Win können Sie Ihre Patienten per Kurznachricht automatisch an einen Termin erinnern. Testen Sie den SMS-Service kostenfrei und unverbindlich: Wir schenken Ihnen 50 SMS!

Im Video berichten Dres. Tatiana und Jöran Felgner, wie sie dank automatischer SMS-Erinnerung im DS-Win die Ausfallquoten in der Praxis verringern und die Termintreue Ihrer Patienten erhöhen konnten.

Unser Tipp: Praxisgrüße per SMS verschicken

Warum nur Terminerinnerungen per SMS verschicken? Ihre Gratis-SMS können Sie auch nutzen, um Geburtstags- oder Weihnachtsgrüße an ausgewählte Patienten zu verschicken – idealerweise mit einem besonderen Angebot für die nächste Prophylaxe. Probieren Sie es aus!

Jetzt Gratis-SMS sichern

5. Juni 2024

Vier Tipps für den Jahreswechsel im DS-Win

Tipps & Tricks

Damit der Jahreswechsel in Ihrer Praxis reibungslos vonstattengehen kann und Sie gut vorbereitet ins neue Jahr starten können, empfehlen wir Ihnen diese vier einfachen Arbeitsschritte im DS-Win.