Lernen Sie die Menschen hinter den Kulissen kennen, die täglich mit Fachwissen und Engagement für Sie im Einsatz sind. Erfahren Sie mehr über unsere Grundsätze für eine partnerschaftliche Zusammenarbeit im täglichen Miteinander.
Wertschätzung verbindet
Liebe Kundinnen und Kunden,
unsere Mitarbeitenden geben täglich ihr Bestes, um Ihnen einen zuverlässigen Service zu bieten. Dennoch läuft nicht immer alles reibungslos – sei es durch technische, gesetzliche oder menschliche Faktoren. Wir wissen, dass das im Praxisalltag frustrierend sein kann.
Gerade in solchen Situationen ist ein respektvoller Umgang entscheidend. Ein wertschätzender Austausch hilft uns, Ihr Anliegen schneller zu verstehen und passende Lösungen zu finden. Vielen Dank für Ihr Verständnis und die gute Zusammenarbeit.
Mit herzlichen Grüßen von der Ostsee Ihr Kundenservice-Team
160 +
Service-Mitarbeiter
350.000 +
Service-Kontakte pro Jahr
2,2
Note Beratungsqualität
Fairer Austausch
Wir haben keine Toleranz für:
Beleidigende, herabsetzende und übergriffige Sprache
Jegliche Form von Diskriminierung oder Fremdenfeindlichkeit
Sollten unsere Mitarbeitenden dies wahrnehmen, werden wir:
Um Rückruf zu einem späteren Zeitpunkt bitten
Das Telefonat beenden
Auf rein schriftliche Kommunikation bestehen
Unsere Teams im Kundenservice
Wir unterstützen Sie gerne
Service zu Programm und Technik
Im Praxisalltag zählt jede Minute. Bei Fragen zu unseren Programmen und deren technischen Einbindung unterstützt Sie unser Kundenservice schnell und kompetent. Unser Team aus zahnmedizinischen Fachangestellten und IT-Experten kennt die Anforderungen von Zahnarztpraxen genau.
Unser Customer Success Management unterstützt Sie bei Onboarding, Praxisveränderungen und -übergaben sowie Vertragsbeendigungen. Mit persönlicher Betreuung, klaren Prozessen und hilfreichen Materialien stehen wir Ihnen bei einem strukturierten Übergang zur Seite.
Treten Sie mit uns in den Dialog. Unser Lob- und Beschwerdemanagement kümmert sich persönlich um Ihre Anliegen. Gemeinsam finden wir passende Lösungen und unterstützen Sie bei offenen Fragen. Wir freuen uns auf den Austausch mit Ihnen!
